01Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en boeking via de website van Urban Foods. Door een bestelling te plaatsen of een foodtruck te boeken, aanvaard je deze voorwaarden.

02Takeaway-bestellingen

• Bestellingen worden geplaatst via onze online bestelpagina en bevestigd na (gedeeltelijke) betaling.
• Je kiest een afhaal- of levermoment uit de beschikbare tijdsloten. Tijdsloten kunnen volzet raken; in dat geval kies je een ander moment.
• Levering is enkel mogelijk binnen onze leverzone (max. ~10 km rond Beringen) en vanaf een minimumbedrag. Een leverkost kan van toepassing zijn.
• Onze gerechten kunnen allergenen bevatten. Heb je een allergie, meld dit dan vóór je bestelling via telefoon; de allergeneninfo is op aanvraag beschikbaar.

03Catering & foodtruck

• Een boeking via de configurator resulteert in een offerte (richtprijs). Voor foodtruckboekingen is de boeking pas definitief na betaling van het voorschot en onze schriftelijke bevestiging. Cateringbestellingen worden gefactureerd op 14 dagen.
• De uiteindelijke prijs hangt af van het aantal gasten, het gekozen concept, extra's, drank, bediening en de afstand tot de locatie.
• Het definitieve aantal gasten geef je uiterlijk 7 dagen voor het event door. Dit aantal geldt als minimum voor de facturatie.
• Wij voorzien biologisch afbreekbaar bestek bij onze cateringformules.

04Soepabonnementen & soepketels

• Bij elk soepabonnement leveren wij de soep in soepketels van Urban Foods. Deze soepketels blijven altijd eigendom van Urban Foods.
• De klant is altijd volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de geleverde soepketels, vanaf de levering tot ze opnieuw door Urban Foods worden opgehaald.
• Bij verlies of beschadiging van een soepketel wordt de vervangingswaarde ervan doorgerekend op de eerstvolgende factuur.

05Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw. Voor cateringoffertes wordt de btw uitgesplitst (12% op voeding, 21% op diensten). Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

06Betaling

• Online betalingen verlopen veilig via Mollie (o.a. Bancontact en Payconiq).
• Voor catering geldt een voorschot (standaard 30%) om de datum vast te leggen; het saldo wordt gefactureerd zoals overeengekomen.
• Bedrijven ontvangen een conforme factuur; e-facturatie via Peppol is mogelijk.

07Annulering & wijziging

Voor annulering en terugbetaling van bestellingen en cateringboekingen geldt ons aparte Terugbetaling- en retourbeleid.

08Aansprakelijkheid

Urban Foods levert haar diensten met de grootste zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling of boeking, behoudens in geval van opzet of zware fout. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens die je zelf hebt doorgegeven.

09Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Urban Foods gevestigd is.