Privacybeleid.

Urban Foods respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je bij ons bestelt of een foodtruck boekt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

01Wie zijn wij

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

02Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van je interactie met onze website verwerken we:

• Bestelgegevens (takeaway): naam, telefoonnummer, e-mailadres, (lever)adres, gekozen gerechten en het gewenste afhaal- of levermoment.
• Boekingsgegevens (catering/foodtruck): naam, contactgegevens, eventdatum en -locatie, aantal gasten, gekozen concept en gerechten, en — indien je als bedrijf boekt — bedrijfsnaam, btw-nummer en facturatieadres.
• Betaalgegevens: de betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen enkel een bevestiging van de betaling; je volledige kaart- of rekeninggegevens worden door Mollie verwerkt en niet op onze servers opgeslagen.
• Technische gegevens: via cookies en serverlogs (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's). Zie hiervoor ons Cookiebeleid.

03Waarvoor gebruiken we je gegevens

• Het verwerken en afleveren van je bestelling of catering.
• Het opmaken en versturen van offertes, bevestigingen en facturen.
• Het afhandelen van betalingen en eventuele terugbetalingen.
• Klantenservice en communicatie over je bestelling of boeking.
• Het naleven van onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen.

De rechtsgronden hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst, het naleven van een wettelijke verplichting en, waar van toepassing, je toestemming.

04Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:

• Mollie — voor de betaalverwerking.
• Onze hostingpartner — voor het draaien van de website.
• Onze boekhoud-/facturatiepartner — voor het opmaken van facturen (incl. e-facturatie via Peppol voor bedrijven).
• Eventuele koeriers bij levering aan huis.

Deze partijen handelen als verwerker en zijn contractueel gebonden om je gegevens te beschermen.

05Hoe lang bewaren we je gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en boekingsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering en opvolging; facturatiegegevens houden we conform de wettelijke verplichting 7 jaar bij.

06Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken. Een verzoek stuur je naar info@urbanfoods.be. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

07Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail ons gerust via info@urbanfoods.be.